Veelgestelde vragen

Wij sturen u gratis een verzendpakket inclusief een doos en een verzendlabel. U stopt vervolgens uw objecten in de doos, plakt het verzendlabel op de doos en brengt deze naar een PostNL-punt (klik hier om een PostNL-afgiftepunt te vinden). De doos wordt verzekerd én per aangetekende pakketpost naar ons verzonden. Zodra de doos bij ons binnenkomt, ontvangt u een bericht. Binnen één werkdag daarna ontvangt u een bod voor uw gehele doos. Als u ons bod accepteert, dan maken wij het geld binnen 1 werkdag over naar uw rekening. Indien u niet accepteert, dan wordt de doos kosteloos naar u teruggestuurd.

We begrijpen dat het spannend kan zijn om uw objecten op te sturen, vooral als dit uw eerste ervaring is. Bij TreasureBox nemen we alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat het verkoopproces veilig en goed verloopt:

• Gecertificeerde taxateurs: Onze ervaren taxateurs hebben tientallen jaren expertise in het beoordelen van uiteenlopende objecten. U kunt er zeker van zijn dat uw objecten in professionele handen zijn.
• Aangetekende pakketpost en verzekerd versturen: Alle objecten worden via aangetekende pakketpost verstuurd en zijn verzekerd tot €5.000 per doos. Zo zijn uw spullen altijd veilig en gedekt tijdens het verzendproces.
• Fotograferen en filmen bij ontvangst: Zodra uw objecten bij ons binnenkomen, maken we zorgvuldig foto’s en filmen we het openmaken van de doos. Dit helpt ons om alles goed te registreren en te kunnen terugkijken mocht dat nodig zijn.
• Duizenden succesvolle taxaties: We hebben al duizenden taxaties uitgevoerd en hebben een grote groep tevreden klanten.
• Langskomen in Haarlem: Als u het toch nog te spannend vindt om uw objecten op te sturen, bent u altijd welkom om uw doos persoonlijk langs te brengen op ons kantoor in Haarlem.

Twijfelt u nog steeds? Neem gerust contact met ons op via 023-2340882 of stuur een e-mail naar klantenservice@treasurebox.nl. We zijn er om u te helpen en uw zorgen weg te nemen.

Helaas is dit niet mogelijk. De waarde van een object hangt sterk af van de kwaliteit, staat, leeftijd en vraag, daarom moeten we het object persoonlijk beoordelen om een eerlijke waardering te kunnen geven. Bent u niet tevreden met het aanbod? Dan sturen we uw objecten kosteloos terug, dus er is niets te verliezen door ze op te sturen.

Wilt u graag advies over of uw objecten geschikt zijn voor ons? Neem dan gerust contact met ons op via 023-2340882 of stuur een e-mail naar klantenservice@treasurebox.nl.

Dat kan, maar onze service is vooral gericht op het helpen opruimen en verkopen van meerdere objecten tegelijk, daarom hebben we liever dat u meerdere objecten verstuurt. Denkt u echter dat uw item echt uniek is, neem dan gerust contact met ons op om te overleggen of het in aanmerking komt.

Er worden jaarlijks miljoenen pakketten verzonden en veruit de meeste pakketten komen zonder enig probleem aan. Wij hebben alle voorzorgsmaatregelen genomen voor een veilig transport. Zo wordt uw doos aangetekend verzonden. Daarnaast werken wij exclusief met PostNL omdat zij de meest betrouwbare service bieden. Ten slotte wordt uw doos met een track & trace-code verstuurd waardoor de doos altijd traceerbaar is. In het onwaarschijnlijke geval dat er wel een probleem is, dan zijn wij daarvoor verzekerd en helpen wij bij de afhandeling. Standaard is uw doos verzekerd tot een bedrag van €5.000.

Wij verkopen de objecten door aan een breed scala van (zakelijke) kopers in binnen- en buitenland. Denk bijvoorbeeld aan eBay.com en Catawiki, maar ook aan specialistische opkopers van onder andere zilverwerk, camera’s of mobiele telefoons. Daarnaast zijn er verkopers van antiek- en curiosamarkten die bij ons (in)kopen. Sommige objecten brengen we naar de kringloop of recyclebedrijven, waar ze een ‘tweede leven’ krijgen.

Nadat TreasureBox de doos van u gekocht heeft, worden de objecten gesorteerd. Een deel gaat naar de kringloop en recyclers. De objecten die overblijven worden schoongemaakt, eventueel gerepareerd en gefotografeerd. Vervolgens verkopen wij ze via verschillende (online) verkoopkanalen. Ons doel is om de producten voor meer te verkopen dan waarvoor wij deze gekocht hebben. Hiermee dekken wij de verzendkosten, de taxatiekosten en algemene kosten.

Dat klopt, onze gehele service is voor u kosteloos en vrijblijvend. U bent niet verplicht om ons bod te accepteren. Wij zullen uw objecten gratis terugsturen indien u ons bod niet accepteert.

In ons team werken gecertificeerde registertaxateurs. Daarnaast werken wij voor speciale objecten samen met experts, vaak met tientallen jaren ervaring bij gerenommeerde veilinghuizen, die de dagwaarde van uw objecten kunnen bepalen.

Natuurlijk! Voordat u de doos verstuurt, kunt u altijd foto's sturen naar klantenservice@treasurebox.nl. Het is ook raadzaam om onze gids of website te raadplegen voor vergelijkbare items, daar beschrijven we in detail welke objecten we wel en niet accepteren. Als u nog steeds twijfelt, neem dan gerust telefonisch of per e-mail contact met ons op.

Nadat u ons bod geaccepteerd heeft, maken wij u binnen 1 werkdag het geld over. Het kan soms 1 of 2 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening verschijnt.

Mocht u ons bod niet accepteren, dan sturen wij de doos binnen 5-10 werkdagen kosteloos retour naar uw huis. Bij de verzending zit een track & trace-code, zodat u in de gaten kunt houden waar uw doos is.

Wij raden u aan geen breekbare objecten te sturen. Ook liever geen boeken, kleren of hedendaags speelgoed en spullen. Ten slotte ook geen pistolen of haatdragende objecten. Bekijk ook nog even de sectie: objecten die wij niet accepteren.