FAQ

Er worden jaarlijks miljoenen pakketten verzonden en veruit de meeste pakketten komen zonder enig probleem aan. Wij hebben alle voorzorgsmaatregelen genomen voor een veilig transport. Zo wordt uw doos aangetekend verzonden. Daarnaast werken wij exclusief met PostNL omdat zij de meest betrouwbare service bieden. Tenslotte wordt uw doos met een track&trace code verstuurd waardoor de doos altijd traceerbaar is. In het onwaarschijnlijke geval dat er wel een probleem is, dan zijn wij daarvoor verzekerd en helpen wij bij de afhandeling. Standaard is uw doos verzekerd tot een bedrag van EUR 200.

Wij verkopen de objecten door aan een breed scala van (zakelijke) kopers in binnen- en buitenland. Denk bijvoorbeeld aan eBay.com en Catawiki, maar ook aan specialistische opkopers van onder andere zilverwerk, camera’s of mobiele telefoons. Daarnaast zijn er verkopers van antiek- en curiosamarkten die bij ons (in)kopen. Sommige objecten brengen we naar de kringloop of recyclebedrijven, waar ze een ‘tweede leven’ krijgen.

Nadat TreasureBox de doos van u gekocht heeft, worden de objecten gesorteerd. Een deel gaat naar de kringloop en recyclers. De objecten die overblijven maken wij schoon, worden eventueel gerepareerd, en worden gefotografeerd. Vervolgens verkopen wij ze via verschillende (online) verkoopkanalen. Ons doel is om de producten voor meer te verkopen dan waarvoor wij deze gekocht hebben. Hiermee dekken wij de kosten van de verzendkosten, de taxatie kosten en algemene kosten.

Dat klopt, onze gehele service is voor u kosteloos en vrijblijvend. U bent niet verplicht om ons bod te accepteren. Wij zullen uw objecten gratis terugsturen indien u ons bod niet accepteert.

In ons team werken gecertificeerde registertaxateurs. Daarnaast werken wij voor speciale objecten samen met experts, vaak met tientallen jaren ervaring bij gerenommeerde veilinghuizen, die de dagwaarde van uw objecten kunnen bepalen.

Natuurlijk! Voordat u de doos verstuurt, kunt u altijd foto's sturen naar klantenservice@treasurebox.nl. Het is ook raadzaam om onze gids of website te raadplegen voor vergelijkbare items, daar beschrijven we in detail welke objecten we wel en niet accepteren. Als u nog steeds twijfelt, neem dan gerust telefonisch of per e-mail contact met ons op.

Nadat u ons bod geaccepteerd heeft, maken wij u direct het geld over. Het kan soms 1 of 2 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening verschijnt.

Mocht u ons bod niet accepteren, dan sturen wij de doos diezelfde week kosteloos retour naar uw huis. Bij de verzending zit een track & trace code, zodat u in de gaten kunt houden waar uw doos is.

Wij raden u aan geen breekbare objecten te sturen. Ook liever geen boeken, kleren of hedendaags speelgoed en spullen. Tenslotte ook geen pistolen of haatdragende objecten. Bekijk ook nog even de sectie: objecten die wij niet accepteren.